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2019年格力空调售后训练营火热进行中

浏览次数:390  添加时间:2019-11-05 11:07:54

    近期,格力电器的厂区时常可以看到一队队穿戴整体,精神满满的技工队伍。经了解,他们是格力各个销售公司派出的,前来总部参加2019年“臻品之行,专注未来”售后训练营的售后技术骨干。2019年“臻品之行,专注未来”售后训练营已于日前开营,正在火热进行中。
    2019售后“臻品之行,专注未来”训练营自10月开营,明年3月结束。训练营按受训内容为家、商用分为两部分,采用以“回厂场培训+外出培训”相结合的培训模式,课程涵盖新品技术、售后技能、售后整改、综合素养四大模块,采用讲授、互动、演练、实操多种培训方式,实现学员技能素养的全面提升。

     “公司间的竞争,是品质和质量的竞争,更是售后与服务的竞争,多年来,格力始终坚持‘精工制造’,将产品的质量和品质摆在首位,更不忘致力于售后服务的提升,希望大家通过培训能够不断强加专业技能更好的回馈市场,服务消费者。”格力电器培训部负责人代表公司发表欢迎致辞说。
     “丰富的课程培训,严格的军事化管理,不但提高了我们的专业技能和综合素养,更加深了大家对格力品牌的认同度和归属感,希望可以在之后的服务中展现格力售后队伍的良好风貌,切实让消费者受益。”来自安徽销售公司的王师傅接受记者采访时表示。
    2019年“臻品之行,专注未来”家、售后训练营,是格力电器每年针对全国一线售后安装、维修工程师技术强化提升、军事素质拓展、通用素质提升的综合性训练营,成为最受一线师傅欢迎的品牌培训项目。
    “您的每一件小事,都是格力的大事”,这是格力一贯坚持的服务宗旨。多年来格力除了在技术和品质上不断升级,也致力于引领家电业服务标准的升级和一线技工的专业技能、工资平水的提高。
    早在2005年,格力就提出“家用空调六年包修”的政策,远远超越国家“整机保修一年,主要零配件保修三年”的强制性标准,成为当时售后服务标准最高的空调企业;
    2011年,格力率先在行业内提出“变频空调1年包换”的承诺,让消费者无负担、零风险、亲身体验格力变频空调带来的节能与舒适;
    2012年,格力又升级了服务政策,提出“变频空调2年免费包换”的承诺,显示出对于技术的完美掌握和对品质的无限追求;
    2014年,格力又在行业内率先推出了“家用中央空调6年包修”政策,充分体现了一个制造业企业对消费者的责任担当。
    8月29日,格力电器股份有限公司发出公告:自2016年8月1日起,格力家用空调安装费在原有标准的基础上每台(套)增加100元安装费,并且这将作为专项费用,由公司直接发放给安装工人,杜绝任何中间克扣、截留,希望格力安装工在劳动回报提高的同时也能提高服务质量,让消费者也享受更好的安装服务,从而在行业形成一种良性循环和互动,引领行业安装服务质量的提升。
    “‘臻品之行,专注未来’家、售后训练营的举办无疑能够从根本上提高格力服务人员的专业技能和从业素质。一方面加强一线员工的软实力,让他们真正意义上能够通过技术改变命运,谋求更好的生活;另一方面,也能够为格力培养一支专业能力过硬,从业素质高超的售后服务队伍,让购买格力产品的消费者享受更专业、优质的售后服务。”格力电器售后相关负责人接受记者采访时表示。